Sơ lược về SageCRM

Chức năng chính của SageCRM là phục vụ cho Sale, Marketing, Customer service, Manager or CE0.


Sale: tìm kiếm cơ hội, dự đoán cơ hội đó thành công hay thất bại, và theo dõi progress cho đến khi kết thúc.



Marketing: đưa ra các chiến lược(campaigns) market cho công ty.


Customer service: nắm được query từ khách hàng và theo dõi progress của vấn đề đã được giải quyết hay chưa. Từ đó đưa ra các solutions để giải quyết.


Manager hoặc CEO: có thể nắm được hoạt động kinh doanh, chiến lược marketing, vấn đề chăm sóc khách hàng thông qua các report được tạo ra tự động từ các phòng ban trên, từ đó đưa ra các quyết sách đúng đắng cho công ty.

Introduction

Giả lập truy cập SageCRM khi chưa có thiết bị mobile(PDA, cell-phone...)

Để truy cập SageCRM từ mobile mà chúng ta chưa có mày PDA hay là từ một mobile xịn. Tôi sẽ chỉ cách bạn truy cập giả lập mobile.

Đầu tiên chúng ta cài đặt Firefox và cài đặt addon “User Agent Switcher”

https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/59

Một khi cài đặt chúng ta thêm user agent strings.

Sau đó chúng ta chuyển đổi agent rất dễ dàng.

Logon vào SageCRM

Kết quả của việc chuyển đổi user agent strings này là chúng ta có một màng hình mobile.